מדיניות ביטולים

• ביטול עד 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים עד מועד האירוח: דמי ביטול בשיעור 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• ביטול לאחר 14 ימים ממועד ההזמנה ועד 14 ימים לפני מועד האירוח: דמי ביטול בשיעור המקדמה ששולמה במועד ההזמנה.
• ביטול בין 14 ל-8 ימים לפני מועד האירוח: דמי ביטול 50% מערך ההזמנה.
• ביטול 7 ימים או פחות לפני מועד האירוח: דמי ביטול 100% מערך ההזמנה.

שינוי מועד יתאפשר בהסכמת נעם בגלבוע.

השינוי לא יחול בימי חג, חול המועד, חופשות ובחודשי יולי–אוגוסט.

ניתן לשנות את מועד האירוח פעם אחת בלבד, בכפוף לזמינות, בבקשה שתישלח עד 14 ימים לפני מועד האירוח המקורי.

השינוי יתאפשר באותו מחיר או במחיר גבוה יותר, ויחויב רק הפרש המחיר בין התאריכים החדשים לתאריכים המקוריים.

שינוי נוסף, או שינוי שהתבקש פחות מ-14 ימים לפני מועד האירוח, ייחשב כביטול ויחויב בדמי ביטול בהתאם לתנאי הביטול לעיל.

את הבקשה ניתן לשלוח בוואטסאפ או בטלפון, כמפורט בסעיף איך מבטלים.

במצב של תקלה במתחם האירוח או במתקניו, בעלי המקום ידאגו לתקן את התקלה מהר ככל האפשר וככל שהדבר יתאפשר. במצב בו לא ניתן יהיה לתקן את התקלה האורח מסכים בזאת לא להעלות טענות ובקשות להחזר כספי או פיצוי.

לבעלי המתחם נתונה הזכות להוציא בכל עת את המתארחים באם יפרו את כללי ההתנהגות המפורטים בתקנון האתר ללא החזר כספי.

"עסקה ברגע האחרון" - על אף תנאי הביטול הרשומים לעיל, ביטול עסקה שהוזמנה 7 ימים או פחות ממועד ההגעה יגרור 100% דמי ביטול.

בחופשות ובחגים: ביטול ההזמנה 14-30 יום לפני מועד האירוח, יגרור חיוב של 50% מסך ההזמנה. לאחר מכן יחול חיוב מלא.

במקרה של אי הגעה או אי עמידה בתנאי ההסכם במועד הקבוע על פי ההזמנה תגבה החברה (או מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שנמסר כערבות להזמנה, דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל.(למעט חיובי נזקים)

במקרים של כוח עליון או צווי חירום ביטחוניים המזכים בביטול או דחייה מלאה, הביטול או הדחייה ללא עלות.

בקשת ביטול או שינוי ניתן לשלוח בוואטסאפ בלחיצה כאן או בטלפון 050-869-3039.